余壮贤：经纪辣妈借力房天下 两天连开4单

刚毕业时进入经纪公司做文员，经过半年时间的自学，成为一名专业房地产经纪人。入行6年，如今，中原地产汇景新城B组的余壮贤已晋升为业绩领先的客户经理。这一路走来，她经历了很多辛酸，但凭借着永不放弃的精神，以及一颗不断进取的心，她获得了公司的认可，也赢得了客户的信任。

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中原地产汇景新城B组客户经理 余壮贤

用专业知识武装自己、耐心细心服务客户、善用网络积累客源，这三点是余壮贤入行以来一直坚持的工作方法，也是她获得良好业绩的秘诀。她认为，业主和买家以真金白银支付，经纪人就要对得起这份收入，提供的服务一定要让他们满意。性格热情爽朗的余壮贤，对待顾客诚恳而耐心，因此很多业主和买家都很信赖她。曾经有一位卖家是一名外国人，他要出售的房子贷款还没还清，需要买家以“转按”的方式来接手。但由于贷款金额之大，加上语言沟通困难，买卖双方都对此产生极度不信任。这时，经验丰富的余壮贤一方面耐心地为买卖双方分析此情况的风险，另一方面积极与银行沟通、制定具有法律效力的协议，尽可能为客户降低买卖风险。余壮贤表示，单单就资金托管而拟定的协议就有40多页，几番下来，大家都感到非常疲惫，但余壮贤仍然坚持认真地为客户服务，最终在一个半月后，顺利完成了这单总价为1100多万的买卖单。

除了专业、耐心地服务客户，余壮贤还非常重视网络营销。从2010年开始使用房天下积累客源，至今她几乎用过所有房天下的产品。然而，余壮贤表示，目前自己有60%-70%的客源都来自于房天下。在谈及使用房天下的技巧时，余壮贤总结了以下几点心得体会：发布真实房源赢取客户信任、坚持刷新房源赢得更好推广位、善于利用房源标签展示房源优点。通过网络放盘，她每天能接到1-2个客户找房来电。在手机看房时代，余壮贤开通了无线房天下帮，每天的来电量更是大大增加。

在接受采访期间，余壮贤还处于休产假的阶段，刚刚成为一名妈妈的她，并没有因此而放下房产经纪的工作。她利用休假时间，继续进修房地产专业知识，每天都上房天下来获取实时的楼市资讯，并且坚持在线与客户沟通。她认为，时刻保持一颗学习的心，才能跟上时代的节奏。

上个星期，通过房天下，余壮贤在两天时间内连开4张买卖单。这四套物业的买家都是首先通过房天下看到了余壮贤的房源，其中一套小三房的买家是一名女孩，她的找房目标非常明确，余壮贤根据她的需求迅速匹配合适的房源，很快便达成了交易。而第二套房子的买家是需要购置一套婚房，由于买家的家长对房子要求严格，余壮贤带着他们看遍了整个汇景新城的出售房源，都没有找到心水房，但余壮贤并没有因此放弃，而是更加用心地为他们物色合适的房源，最终买家在三个月后敲定了房子。最后两套房子都是改善型置业买家成交，余壮贤表示，每次促成一单二手房买卖都非常不容易，没有任何捷径可走，只有真诚对待客户才能顺利完成交易。

对于刚刚成为一名妈妈的余壮贤来说，今年是她经纪事业的转折点，一方面她要照顾家庭，另一方面也要带好公司团队。不过她表示，相信在借助房天下的强大效应，要完成今年个人业绩超300万的目标应该不是难事，谈及此事，余壮贤表现得信心满满。