怡然居客谢志超：用34000个的经验服务客户

人生有多少个十年？

在一个行业里扎根10年，甚至20年，这又是怎样的一种人生感受？这个问题，相信来自房天下旗下怡然居客公司的谢志超，会是有资格回答问题的人之一。

人类的生命再长，也不过匆匆数十载，而把五分之一的人生贡献给一个行业，谢志超他究竟会有怎样的故事？

来自广州怡然居客电商团队的谢志超

“入行的第16年，我差点就离开了这个行业”

网上有一个很流行的理论，叫1万个定律，这个定律的意思是指，1万的锤炼是任何人从平凡变成超凡的必要条件，要成为某个领域的专家，需要10000的努力。

所以，当谢志超说到他的入行时间时，记者的脑海里时间蹦出的，就是这个定律。

“入行时间？说出来会吓你一跳哦，哈哈。”在访谈的开头，谢志超就开起了玩笑，“我从1998年入行，今年已经是我入行的第17个年头了。”

入行17年，按照1万个理论，谢志超已经在地产行业花了差不多34000个，但是采访的过程中，他并未以专家自居，反而对自己职业生涯的几次大的起伏很感慨。

“入行这么多年，广州的几家地产经纪公司我都干过。1998年，我从一名普通的工人，转行做地产。进入的家地产公司，就是三大行之一的某公司。在该公司工作的那3年，我把公司里所有的销售奖项都拿了一遍，年终的时候还得到了‘员工’的称号。”

谢志超说，别人都说经纪人行业是一个低门槛的行业，而当时他确实抱着这样的心态进入了这个行业。入行初的几年，他在家任职的公司，靠着自己的努力，成为了公司厉害的销售之一。他靠着一股冲劲，在入行的第3年，他跟着之前的团队转到了另外一家公司工作，之后又辗转去了3家地产公司从事地产经纪的工作。

在职业生涯的高峰，谢志超曾经在2004-2010年期间，成为了广州三大行之一某公司的区域经理，带领着7、8个团队，他所带领的团队的业绩，成为了该区域的名。

那在这个行业如鱼得水的谢志超，为何又会在入行的第16个年头，一度想离开这个行业呢？

“市场竞争很激烈，某些中介公司的人际关系太复杂了”，谢志超苦笑着说，“我在这个行业艰难的时候，是我带着团队做出了很漂亮的成绩，大家一起上下一心为年终业绩冲刺，结果却眼睁睁看着我的上司由于业绩以外的原因，被调离了广州，之后我们的团队被重新整合，所有的努力都付诸东流，当时我真的有点心灰意冷。”

由于种种外部因素，加上2014年楼市遇冷，谢志超当时一度准备离开地产经纪行业，但由于房天下的出现，让他改变了主意，“我有一个朋友在房天下工作，知道我准备转行后，他跟我谈了很多，让我改变了主意。我喜欢简单的生活，在房天下我感受到了大家庭一样的氛围，这是我加入房天下重要的原因之一。”

用34000的经验服务客户 为每个房源实勘拍20张照片

入行17年，谢志超一直用心对待客户，把客户当成朋友。谢志超说，“我从来不担心客户跳单，你信任客户，客户也自然会信任你。0.5%就是我们对客户的承诺。”

据了解，谢志超进入房天下旗下的怡然居客后，促成了不少交易，而且在交易的过程中，谢志超还和不少业主客户成为了好朋友，记者曾采访过买家梁小姐，她对谢志超的服务也表示非常满意。

例如，谢志超促成的一单泰沙路小区单位的交易里，客户分别带着丈夫、婆婆、儿子前后看了3次房，到了后谢志超甚至把业主的联系方式给客户，方便他们沟通看房事宜。当记者疑惑谢志超难道就不担心跳单时，谢志超说了一句很值得深思的话，“有很多时候，中介行业里往往就是经纪人先不信任客户，阻碍了业主和客户的直接沟通，进而导致客户对经纪人的不信任。你把心交出去给客户，客户才会信赖你！”在回访的过程中，泰沙路小区的业主李小姐认为谢志超的耐心服务，让他们充分信任谢志超。

谢志超还提到，他曾经带着一个希望买到三房的客户看房，结果看中了一个2房单位，客户夫妇一直在苦恼怎么把这个2房单位改成3房，并为此争论了很久，结果谢志超有点看不下去了，后“匪夷所思”地建议客户不要买这个单位，“以我的经验来看，无论怎么改，这个2房单位改成3房都会有美中不足的地方。”

说到这里的时候，谢志超有点语重心长，“我不希望我的客户买到不满意的房子，所以不会为了促成交易说违心的话。我当时跟客户说完这句话之后，我就感觉得到，客户看待我的目光不一样了，客户在那时立刻就给了我微信号，热情地表示希望能跟我多沟通。”

谢志超（左一）、广州电商团队大区总监江奇霖（右一）

17年的入行经历，34000个的努力，让谢志超得以用他丰富的经验为客户服务，与此同时，他也从不放弃每一个服务的细节。

“我所跟进的每个房源，全部都会进行实地勘察一次，并且带着相机去拍照。每个单位我都会拍20张以上的照片，筛选出能体现房源优质的照片才放在我的房天下端口上。”谢志超说，“业主把房子委托给了我，我就一定会用十二万分的认真去对待。”

十二万分的认真，带来的回报自然不一样。

曾经有一位客户，看中了谢志超端口上的晓港西马路小区的一套房，致电谢志超时直接就问到房源是否在售、其价格和照片是否真实的问题，当谢志超都给予肯定的回答后，客户回答，“好，那你帮我跟业主沟通一下价格。”

“我当时就被吓到了”，谢志超笑言，“我在电话里劝了客户很久让他先来看看房再做决定，这不是我对自己没信心，而是希望对客户负责。后来客户来看了一次房，当场就签约了。”

那17年如一日地为一个行业服务，谢志超依靠的是什么？

“用心！”

谢志超回答得斩钉截铁。

0.5%是的后盾 也是对客户的回馈

谢志超从3月进入房天下旗下的怡然居客，那对于入行17年的他，房天下的不同是什么？

“对于经纪人来说，房天下提供的5000底薪+80%提成的薪酬制度，是对经纪人职业的认可。在这里工作，我不仅能感受到大家庭般的工作气氛，而且0.5%还成为了我们的后盾，让经纪人的工作变得更纯粹，客源也更多。”谢志超说。

而对于业主和客户而言，0.5%则成为了的回馈。谢志超认为，房天下打通了线上-线下的房地产业务，是实实在在地利用这种崭新的房地产电商模式为客户省钱，0.5%，就是对买卖双方的回馈。

“房地产电商化无可避免，这是一场革命的浪潮，作为一个从事地产那么多年的经纪人，我没理由不参与其中。我的不少客户已经通过了房天下的金融、权证业务完成了整个房产交易过程，这种一条龙式的服务将会他们节省大量的时间精力。”

而对于有业主和购房者表示希望房天下在交易过程中能尽快提供进度提示的服务，据记者了解，房天下广州二手房微信将在4月底前上线买卖手续进度查询的服务。