怡然居客华永锋：向同事“偷师” 与客户交朋友

华永锋于2009年成为一名房地产经纪人，至今已是第6个年头。在房地产中介行业沉浮的6年中，他想过退出，但终迎难而上。今年2月，华永锋加入房天下，成为房天下的电商经纪人之一。他说，在工作中，向同事“偷师”，与客户交朋友，是他工作的常态，也促成他更多的生意。

来自广州怡然居客电商团队的华永锋

入行3年曾萌生退意 加入房天下找到新目标

华永锋于2009年进入三大行之一的某房地产公司工作。然而到了2012年，已有三年从业经验的他选择了转行，放弃了广州的房地产中介事业，到一座三线城市经商。但是，华永锋逐渐认识到，和广州相比，三线城市的市场过于狭窄，没有足够的发展空间。斟酌之下，他还是选择回到广州。

今年初，房天下电商团队海珠商圈经理胡永坚推荐华永锋来房天下发展，华永锋接受了邀请，并于2月2日入职。在房天下工作的4个月，华永锋意识到房天下电商创造了一个全新的房产交易模式，成就了房地产中介行业的新变革。

入职4个月以来，华永锋开了10张单。对此，他非常感谢胡永坚介绍他加入房天下。谈及自己的高业绩，华永锋非常地谦虚。他说：“我感觉没有什么top sale，我常常把自己当做一个新人，用学习的心态去跟客户、同事交流。”胡永坚还介绍了很多资深行家加入房天下，“我还经常去‘偷师’，学他们怎么谈单呢。”

“当局者清，旁观者迷”房天下新模式值得肯定

广州电商团队大区总监江奇霖（右一）、广州怡然居客电商团队的华永锋（左一）

华永锋说，他在与客人进行初次见面的时候，很多客人都表现出对房天下和0.5佣业务的怀疑。

他说，“当局者清，旁观者迷”，加入房天下4个月，他非常肯定房天下的运作模式。因此，面对外界的质疑，华永锋都会耐心地解释，这些怀疑大多是来自外界对房天下的误解和抹黑。针对外界传言房天下没有店面的情况，华永锋积极邀请客户来写字楼参观。同时，他也用真诚打动客业双方，强调自己会进行全程优质服务，不会出现签了合同就不管客户的情况。

在谈单过程中，华永锋常常通过真诚和认真获得客业双方的肯定。即便是成交之后，他也会习惯性地对客业双方进行回访。他说：“成交不等于绝交，我不仅要服务客户，还要和客户做朋友。”因此，很多“卖一”的业主在卖房的同时，委托华永锋帮他们找新的房子。客业双方也很乐意介绍周围需要买房卖房的朋友给他。在华永锋的客户中，有很大一部分都是熟人介绍的。现在，华永锋自豪地说，有时候他能够一连做三单生意：原有一单，业主介绍一单，买家介绍一单。

“买房不是买菜”帮助客户对比房源

来自怡然居客电商团队的华永锋（左一）、黄顺嘉（左二）、胡永坚（右二）、李锦辉（右一）

华永锋介绍，尽管房地产中介行业，“跳单”和“死单”的情况很常见，但总体上他的成交都非常顺利。

今年5月，华永锋成交了一单位于中山大学校园内的物业。这套房子楼龄30年，面积为67㎡，业主黄先生通过房天下委托放盘。在决定买这套房子之前，华永锋带买家刘小姐看了4套房源，她都不太满意，华永锋就向刘小姐推荐了中大的这套房子。这套房子装修保养很好，一梯两户，南北对流，周边环境一流，性价比高，是中大校园内单价和总价低的房子。因此，刘小姐很心动。但是，华永锋还是帮助客户刘小姐把价格控制在更合理的范围，他用了三天时间跟业主谈判，向业主黄先生分析了房子的优劣及市场定位。黄先生对华永锋本人很信任，也非常肯定他的分析，终把价格降到190万。同时，黄先生委婉地拒绝了其他中介，只愿意让华永锋带的客户看房。而在买家方面，华永锋也是用很真诚的态度，设身处地为刘小姐考虑，也坦诚地分析了房子的优劣。交易完成后，刘小姐对华永锋的服务表示十分满意，很感激他的真诚付出。

他说，“买房不是买菜，不同房子之间的对比是肯定有的”，关键是要在对比中更清楚的认识到自身的需求和房源的优劣。而且，他也总是站在客人的角度思考问题，很愿意带客人看不同的房源，进行房源对比，让客人买到真正喜欢的房子。

成功离不开团队合作和平台支持

华永锋所在的胡永坚团队目前有近50人，在海珠区的两个电商中心都有地点。每周一，团队都会举行一个的例会，分析近搜罗到的笋盘，交流近带看的情况。华永锋介绍，团队中不乏经验相当丰富的资深房地产经纪人，从中他能学习到不少内容。团队凝聚力很强，大家都很乐意对自己了解的板块进行交流分享及合作。5月，胡永坚团队总成交量41单，接近人均一单，无疑是一个“团队”。

华永锋还特别提到权证部门对电商团队同事的支持。他说，权证部门非常配合电商的工作，按揭贷款等工作做得很好，解决了他们的后顾之忧。