房产中介迎来整顿大风暴 做好服务才能脱颖而出

国庆期间20余城先后出台楼市调控政策，在诸多政策中，不少城市都提出规范和整顿房地产开发商和中介的行为。与此同时，住建部公布了45家违法违规开发企业和中介机构名单，严厉的行业整顿拉开帷幕。

多市对中介信息披露进行严格整顿

今年以来，住建部等各部门就开始对地产中介行业不规范行为进行严查整顿。特别是四季度，许多城市都对地产中介进行了信息披露方面的严查整顿，重点包括是否存在未经业主委托擅自发布房源信息、发布虚假房源、虚假信息、违法广告等。整顿风暴之下，一些中介的房源甚至全部下架，过去贴满房源广告的门店玻璃橱窗现在变得空空荡荡。10月13日下午，国务院厅再发布通知，强调房企和房地产中介不得违规开展房地产金融相关业务。

过去对房地产行业的规范和整顿也非常多，但似乎没有哪一次比这一次更见效。当然，这与执行力度有关，更与策略有关。过去的整顿，往往是对失信中介及其从业人员进行惩罚。比如，住建部曾多次通报房地产中介机构和从业人员违法违规典型案例。但是，一些地产中介从业人员即使受到严重处罚后也很容易“易地再战”。显然，此次整顿改变了打法，“对事不对人”，针对的是整个行业的病根，虽然不以纠出违规者为目标，但却可以大大减少违规行为的发生，也带来了局面上的大幅改观。

整顿之下，房地产中介行业的危与机出现分化，不规范的中介将面临洗牌，无法适应新环境者将被淘汰，一场房地产中介的全行业洗牌正在展开。

做好服务才会脱颖而出

遏制房地产市场中的投机行为，整顿市场秩序，成为今年调控的一大方向。深圳市房地产研究中心研究员李宇嘉直言，此轮房价 ，有“去库存”异化、信贷宽松、供地不足等因素，但实地调研显示，开发商和中介机构人为制造供不应求、房价上涨信号是罪魁祸首。

随着一系列整顿措施的出台，房产交易流程中的金融贷款操作将会更加规范化，将敦促大型中介逐步建立一个制度健全、合法的房产交易流程，也会在行业中淘汰一些操作不规范、钻空子的企业。

房天下广州二手房电商集团总经理谢淦指出，调控新政之下，中介行业将实现优胜劣汰。投机经营、抗风险能力低的中介生存空间会进一步缩小，整顿也将提升整个中介行业的服务水平，进取型的中介公司将会在此次政策的整顿下寻得发展良机。

据统计数据显示，新政之后，深圳与北京二手房源房价报价指数下调了10%，深圳出台政策之后的两天里访客量减少34%。二手房市场的降温对于中介行业而言影响较大。

有观点认为，房地产中介行业可能会跟随政策调控“入冬”。在某中介集团控股公司副总裁看来，市场没有那么糟糕，但未来1～2年，中介行业发展进入盘整期。调控刚好给中介行业提供一些时间，是一个市场缓冲期，思考技术发展，改进管理模式。目前中介行业充斥着多方力量，新兴中介力量崛起，中介行业格局不断变幻。

某集团副总经理袁鸿昌在接受记者采访时表示，中介行业洗牌下，那些对消费者需求满足更好的公司可以留下，在消费升级之下，中国服务行业有着巨大的发展空间，做好服务的中介公司终能够脱颖而出。不一定是现有公司，也可能是新兴力量。

房产中介如何突围

目前中介行业尚未形成一个很完善、规范的交易生态系统，即使是大型中介在转型中也同样摸着石头过河，哪一家的模式能抢先成为行业的模仿规范，就可能成为整个行业的规则“制定者”，对中小型中介来说，话语权自然减弱。在中介行业的突围战中，规模之争不可避免。

房企回归一二线城市，二手房交易活跃的区域也集中在需求活跃的一线城市，去库存压力较大的区域二手房交易活跃度较低。市场出现两极分化，在行业洗牌之下，正确的战略布局对于中介公司规模扩张至关重要。

谢淦认为，新一轮调控中，大型房产中介布局重点会重返北上广深。二三线城市未来市场会以新房为主向存量房为主转化，这是房地产行业发展的生命周期决定的，中介公司应该加快二三线城市布局，抢占先机占领市场。

房地产中介如何才能做大，立于不败之地？袁鸿昌强调，服务是否能够满足不断变化的消费需求，同时中介行业必须必须提供整齐划一、高标准的服务，但要做到这一点很难。消费升级，需求多元化，中介公司在不断拓展产业的广度和深度，打通整个房产交易上下游产业链。据了解，世联行不断拓展业务，推出红璞 、消费金融、松塔装饰等服务。

谢淦认为，把产业链从单纯销售模式延伸到长期房产服务中，中介行业长期积累下来的资源，将充分展现中介在这场房地产市场的战役中独特的优势。打通上下游产业链，中介公司与开发商的竞争不可避免，开发商进军存量房物业市场趋势明显，对房地产中介行业带来冲击。

某中介集团控股公司副总裁表示，开发商做存量房物业市场，在每一个城市不可能做到很大的比例，往往开发商的租售中心有房源，没有客源，缺乏行业流程管理和团队，这是房地产中介的优势，可以实现资源的互补利用，实现效益的大化。凭借各自的优势，开发商和中介未来更多的是合作，不是竞争，而这种合作将成为趋势。