[房天下十年]影响中国网络房地产100人-满堂红陈戎

1999年，中国的房地产门户网站——房天下正式成立，时至今日，10年的不断发展进步历程中，房天下经历了中国互联网的蓬勃，见证着中国房地产行业的繁荣，体会着中国网络房地产行业从无到有，从地铺销售到网络营销的巨大行业转变。

为纪念中国网络房地产10年，进一步加强网络与房地产的紧密结合。2009年6月，房天下在北京、上海、广州、深圳等重点城市启动“影响中国网络房地产100人”系列高端访谈，访问100个见证这中国10年地产发展的地产领袖、网络精英,讲述房地产行业10年发展历程，再现房地产行业网络化营销10年飞速发展，述说10年间行业经典事件、感人故事。

陈戎，现任满堂红(中国)集团有限公司总裁。从事房地产专业服务逾10年，在建立市场信息系统、市场研究、项目投资、中介策划代理等方面拥有十分丰富的经验。2003年获评为新快报“十大炫人”，2004年获广州日报评选为“地产中介行业影响力人物”。

以下摘录谈话部分精彩内容：

请陈总讲述一下90年代至今这10几年房地产变化的情况。

应该来说，国内房地产市场开始是在邓小平92年南巡之后。早期的房地产，所有的房子都是单位分配的房子，并没有私人市场，也很少有商品房。其实期的商品房从80年代就开始有了，不过当时普通大众都感觉这个概念离自己很遥远，能买得起房子的只是当时的百万富翁，房价相当贵，很难想象工薪阶层是可以买房子的。

当时很多新房子刚刚盖起来甚至还没有交楼，而单位的房改房不可以买卖，因此当时大家的想法就是毕业等着单位分配住房，更加就没有二手房市场的概念。

随着时间推移，新房越盖越多，98年开始取消福利分房的制度，同时普罗大众的收入慢慢也提了上来，这时候开始有部分人慢慢进入市场。到2000年，房改房也可以交易了，而2000年之前盖得房子也开始有买卖的需求，这样市场上很多房子可以参与买卖了。这时候，房产市场也开始有需求了。

2000年满堂红开始成立。但当时二手房屋买卖只占9%，可以买卖的房子还是少，大部分交易还是发生在新房市场。但到现在不同了，基本上北京上海的二手市场交易已 过一手买卖的量了，广州这边各自的比例也去到了50%左右。整个市场的心态从93年到现在有很大的变化。在这10几年的时间里，很多人的生活水平、收入状况也改善了很多，也普遍接受大部分住房需求应由市场来解决。

西方的房地产基本都是一个成熟市场的代表，像在欧美地区二手市场基本上占交易总数的80%，甚至在欧洲有一些地区二手的交易会超过95%，基本上已经没有需要盖新房子了。现在中国正处在城市化阶段，城市人口越来越多，需要新建很多房子来满足需求。有刚进城先租房子住的的人，有刚工作先买二手房过渡的人，有卖了房子去买新房来住的人等等，整个需求结构呈阶梯式，不同需求有不同消费。我相信未来的几十年里，新房的需求还是很大的，但慢慢会让二手房超过。

广州这边的市场有没有具备一些发展优势？

价格比较便宜吧。相对来说，四大城市的收入差距不会很大，但是居住程度来说，我觉得广州比较舒适一点。另外就是，广州的房产市场成熟得比较早。广州的发展商经历较早期的激烈竞争，在开发理念、工程管理各方面会做得比较细致，竞争力也强很多，现在房地产很多上市公司都是广东这边的。

网络房地产从不为人所知到慢慢普及，经历了10来年的时间，陈总您是怎么看待网络营销方式的？

满堂红在2000年成立的时候，开始也是想做一个专业的房地产网，所以我们对网络还是很有感情。2006年满堂红个提出网络经纪人的概念，后来大江南北都在用网络经纪人展开业务，我觉得用网络来做服务是大势所趋，特别是做房屋买卖的中介公司，也一定会越来越普及。

从2006年我们推网络经纪人一个月就只有几单的交易，到现在超过60%的满堂红成交客户接触点是来自网络，其次才是店铺、电话等渠道，我觉得网络营销是大势所趋。最近我们做了一个研究，结果表明，找房客户的信息获取来源是网络。

公司刚刚开始使用网络会不会遇到困难，比如人员不具备相关知识、受众群不了解网络导致难以开展业务？

2000年满堂红刚开始使用网络这块，遇到的问题就典型一些。一个是使用网络的群体没有那么大，包括很多运营公司还不了解这块。

所以我们那时候想做一个纯粹的网络房地产公司很困难的，因此为我们转变思维先“落地”，在地铺做真正中介服务。毕竟那时候中介服务也还处于初级阶段，困扰中介公司的首先不是如何使用网络，而是如何提高员工的素质、如何在这个行业发展壮大。对我们来说也是一个机遇。

网络运用越来越普及后，我们在05年策划06年推出网络经纪人概念。当时很多人已经使用网络了，但我们作为服务的提供商却有很大困难，如何让同事相信网络上真的能够吸引客人，以前的同事可能只是打电话和客户沟通，现在要改成要写东西来吸引客户，转变很大。但是到现在任何一个中介公司我想都不会质疑这个营销方式。

网络普及令客户的消费习惯改变。以前网络媒体没那么发达，很多时候都是经过亲戚朋友介绍，哪个公司服务好就选择哪个公司。后来自己通过网络就可以随意选择，甚至还可以在网上交流。

同时网络另中介从业人员改变其工作方式。在生存压力下，整个中介行业的服务特性都开始改变，尤其是网络创造了很高透明度的交易环境。诚信这个最基本的素质，以前可能有人骗了人别人不知道，但是现在“好事不出门，坏事传千里。”因此网络在某种程度上提供了更好的服务给人们，使得消费者满意度提高。当然现在离理想状态还有一段距离，但是我相信网络是一个润滑剂，会促使房地产加成熟的脚步。

下一个网络房地产的10年您是怎么看的？

BILL GATES说: 人们总是高估未来两年将发生的变化，却低估未来十年将发生的变化。我相信10年以后会有很大的不同，刚才我也提到，将来因为网络这个因素中介的服务质量会大大提高，可能成交效率未必会提高很多 ，毕竟买楼是大事，不是一天两天就能决定的。但是因为网络的监督力量加强，将来消费者满意度会提高，选择更丰富。

而满意度的提高也会使中介行业发生很大的变化，怎样的方式能吸引更多客户？行业势态、作业方式、包括什么样的人适合从事这一行业，我相信都有很大的不同。

今年是房天下成立10周年，请陈总为我们说几句话。

恭喜房天下10周年，我相信一个企业的10周年都是非常难得的。相信房天下在未来的日子会越做越好，继续为中国的网络房地产起了带头先锋作用，带领中国房地产走向一个良性的发展方向。

公司简介：
2000年7月，满堂红前身——家宜置业科技有限公司更名为广州满堂红置业有限公司，2005年，家宜集团正式更名为满堂红（中国）集团。集团现时拥有三大业务板块：中介业务板块、房屋金融业务板块、家居业务板块。业务地域以广州为基地，逐步拓展至佛山、东莞、深圳、珠海、上海、南京、成都等国内城市。

满堂红集团成员包括满堂红（中国）置业有限公司、广州亿达按揭服务有限公司、广州亿达置业担保有限公司、广州满堂红广告传播有限公司 、广州喜迎门装饰设计工程有限公司、广州安浚信息技术有限公司、广州国汇保险经纪有限公司。