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陶少健:助客户找到称心如意的房子是我最开心的事

房天下广州二手房网  2011-11-28 18:02:00  来源:房天下广州二手房

精致淡雅的妆容、热情大方的性格、爽朗的笑声——这是陶少健的简单缩影。都说爱笑的女人运气不会太差,这句话一点也不假。如今的陶少健,不仅事业十分称心,家庭也是相当地如意。这个年轻的女子,在事业与家庭间游刃有余,一个人经营着三间中介门店,有一个爱她的丈夫,还有一个15岁的儿子。

可能对很多人来说,房产中介是很艰辛的一个行业,但是对于陶少健来说却不是。相反地,她很喜欢做销售的感觉,很享受服务的过程。陶少健觉得她只是一直在做自己喜欢的事情而已,所以并不存在艰辛一说。每当帮客户找到合适的房子,她都会比客户还开心。

助客户找到称心如意的房子——是德缘地产十年来的经营理念,也是陶少健不变的初衷。

德缘地产总经理

兴趣成就事业:我一直在做自己喜欢的事

1998年,初涉社会的陶少健幸运地进入一家国企工作。简单的工作,稳定的工资,是多少女人梦寐以求的生活。但是,平淡的生活定满足不了陶少健那颗充满追求的心。

看到身边的朋友在做一手房买卖,刺激而又富有挑战性的工作让陶少健蠢蠢欲动。略加思索后,陶少健毅然辞去稳定的工作,跟着朋友轰轰烈烈地做起了一手房买卖。

进入房地产之后,陶少健如鱼得水,业绩蒸蒸日上。一年后,意气风发的陶少建毅然决定自己创业,于是,德缘地产的家分店面世了。创业之初,德缘地产同律师行合作,以租为主,以售为辅,而后才慢慢地转化模式,以售为主。

毕竟,自己经营公司跟单纯做销售还是有很大区别的,陶少健一路摸索,难免磕磕碰碰,但是从未放弃。低谷时期,陶少健试过身兼数职,一边经营中介公司一边做保健品买卖,以保证公司的正常运转。她说做生意总会有起有伏,总会有些过渡期,只要挺过去了,就会好的。在她的坚持下,终于在05年德缘地产第二家分店面世,09年第三家分店面世。


态度决定一切:我一直重视售后服务,一直坚持诚信经营

房子,对于很多人来说,就是一生的心血。有多少人一辈子勤勤恳恳,用尽所有的积蓄就换了那么一套房子,所以陶少健很理解客户“精益求精”的心理,很重视售后服务,也一直坚持诚信经营。只要客户有要求,能帮客户解决的她都尽量解决。她也没有过多地去想值与不值,只要不超越底线她都会尽量做到。助客户找到称心如意的房子——是陶少健不变的初衷。

或许正是因为陶少健这种“诚信经营、服务至上”的态度,很多客户都是成交过的客户介绍过来的。

德缘地产

人品重于能力:我认为在学会做生意之前要先学会做人

在公司管理方面,陶少健最重视的就是人才这一部分。陶少健不仅志在帮客户找到称心如意的家,同时也注重给员工营造家的感觉。

生活方面,陶少健重视丰富员工的娱乐生活,每年至少组织一次公司旅游,酬薪待遇上尽量从优,增强员工对公司的归属感。所以,缘德地产开业10年来,员工的流动率是很小。

工作方面,陶少健注重对员工的能力培养,她要求手下的员工必须达到三个最基本的要求:

一、为人诚信。陶少健认为做生意最重要的就是诚信,所以销售代表公司跟客户谈生意,也必须诚信。对于公司来说,一个员工的人品比能力重要。

二、肯学、勤快、细心。一个好的销售必须是让人感觉专业的,而房产买卖流程是比较复杂的,所以想做一名好的房产销售,一定要肯学、勤快。具备基本的行业知识之外,就要细心了。房产买卖是很容易起纠纷的,但是很多纠纷其实是可以避免的,这就要求销售一定要细心。有时,多说一句话可以避免一个大纠纷。

三、目标清晰。陶少健认为对于一个销售来说目标很重要,正所谓心有宽舞台就有多大。每一位合格的销售都必须是充满抱负的。


感恩的心:我很感激家人对我工作的支持

陶少健有一个非常幸福的家庭。

父亲是一名公务员,母亲是一名教师,丈夫是一名成功的商人。在人生的路上,父母一直是她的指路灯。时至今日,每当她在生活上感到疑惑的时候,她仍然会打电话征求父母的意见。而丈夫则一直是她事业上的坚强后盾。除此之外,陶少健还有一个15岁的儿子。

每当到周末,儿子不用上学,陶少健就会尽量安排多点时间陪陪家人。

休闲时刻,陶少健现在喜欢做的事情就是旅游,她很乐意组织一家人去旅游,放松心情。

后记:

谈及目前的政策影响和未来的发展计划时,陶少健很是淡定。她说,总会有这么一些过渡时期的,挺过去就好。在政策不利于市场的情况下,现在最重要的是稳扎熟悉的区域同德围。同时,她也透露很看好金沙洲,未来有可能进军金沙洲。

责任编辑/fangzena.gz
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